1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Давтян Александра Мартуниевича (стоматология «Артель»), именуемого далее «Исполнитель», неопределённому кругу лиц, именуемым далее «Пациент» или «Заказчик», заключить договор на оказание стоматологических услуг на следующих условиях.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий оплаты и получения услуг, любое физическое лицо, записавшееся на приём через сайт, производит акцепт настоящей оферты, что является равносильным заключению договора.
1.3. Акцептом настоящей оферты является фактическая оплата Услуг Заказчиком или фактическое начало оказания Услуг Исполнителем в момент первого обращения Заказчика в клинику «Артель» (посещение клиники, осмотр врача, начало лечения).
1.4. Датой заключения договора-оферты считается дата акцепта настоящей оферты Заказчиком.
1.5. Исполнитель и Заказчик гарантируют, что обладают необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего договора.
1.6. Настоящий договор заключается дистанционным способом — путём размещения настоящей оферты на сайте Исполнителя и её акцепта Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 1.3 настоящего договора, в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику стоматологические услуги в соответствии с прейскурантом, размещённым на сайте стоматологии «Артель», а Заказчик обязуется оплатить и принять эти услуги.
2.2. Перечень стоматологических услуг, оказываемых Исполнителем:
- терапия (лечение кариеса, пульпита, периодонтита и т.д.)
- хирургическая стоматология (удаление зубов, операции и т.д.)
- ортопедическая стоматология (протезирование, коронки, мосты и т.д.)
- имплантация зубов
- профессиональная гигиена полости рта
- пародонтология (лечение дёсен)
- эстетическая стоматология (отбеливание, виниры и т.д.)
- иные услуги, указанные в прейскуранте на сайте
2.3. Конкретный вид и объём услуг определяются лечащим врачом на основании осмотра и диагноза пациента.
2.4. Исполнитель гарантирует, что все услуги оказываются в соответствии с:
- Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- Лицензией на осуществление медицинской деятельности: Л041-01136-36/01777962 от 28.01.2025
- Утверждёнными стандартами оказания медицинской помощи
- Санитарными правилами и нормами (СанПиН) для медицинских организаций
3. Порядок записи на приём
3.1. Для записи на приём Заказчик заполняет форму на сайте стоматологии «Артель», указывая:
- Имя
- Контактный телефон
- Желаемую услугу (при наличии конкретной потребности)
- Комментарий (по желанию)
3.2. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному телефону для согласования даты и времени приёма и подтверждения записи.
3.3. Исполнитель вправе отказать в записи на приём без объяснения причин, уведомив об этом Заказчика.
3.4. Заказчик вправе отменить запись на приём, уведомив Исполнителя не менее чем за 2 часа до назначенного времени.
4. Стоимость услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, размещённым на сайте стоматологии «Артель».
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком в рублях Российской Федерации.
4.3. Формы оплаты:
- Наличные денежные средства
- Банковские карты
- Безналичный перевод
- Иные формы оплаты, не запрещённые законодательством РФ
4.4. Оплата производится до начала оказания услуг, если иное не предусмотрено договором.
4.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки и акции. Информация о скидках и акциях размещается на сайте стоматологии «Артель».
4.6. По требованию Заказчика, а также по инициативе Исполнителя, на оказание платных медицинских услуг составляется смета — твёрдая (с фиксированной итоговой стоимостью) или приблизительная (с ориентировочной стоимостью, которая может уточняться по ходу лечения в зависимости от клинической картины). Смета является неотъемлемой частью договора.
4.7. Если в процессе лечения возникает необходимость в платных услугах, не предусмотренных первоначальной сметой или согласованным планом лечения, Исполнитель обязан заблаговременно предупредить об этом Заказчика и получить его согласие до оказания таких услуг и их оплаты.
5. Ответственность сторон
5.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг в соответствии с:
- Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» (действует с 01.09.2026; заменяет Постановление № 736 от 11.05.2023, которое, в свою очередь, заменило Постановление № 1006 от 04.10.2012)
5.2. Исполнитель гарантирует, что все услуги оказываются квалифицированными специалистами, имеющими соответствующее образование и сертификаты.
5.3. В случае оказания услуг ненадлежащего качества Заказчик вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков
- соразмерного уменьшения цены
- возмещения расходов на устранение недостатков
- расторжения договора и возврата уплаченной суммы
5.4. Заказчик несёт ответственность за:
- достоверность предоставленной информации
- своевременную оплату услуг
- соблюдение рекомендаций лечащего врача
- своевременное уведомление об отмене записи на приём
6. Право на отказ от услуг
6.1. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Пациент вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
6.2. Отказ от услуг ДО начала оказания:
- Пациент направляет уведомление об отказе по телефону, email или лично в клинику
- Исполнитель возвращает 100% оплаченной суммы
- Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления
6.3. Отказ от услуг ПОСЛЕ начала оказания:
- Пациент направляет уведомление об отказе по телефону, email или лично в клинику
- Возврат производится за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых расходов
- Фактически понесённые расходы включают: стоимость использованных материалов, работу специалиста, административные расходы
- Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления
6.4. Претензии по качеству услуг рассматриваются в течение 30 дней с момента обращения.
6.5. При возникновении спора о размере фактически понесённых расходов Пациент вправе потребовать документального подтверждения таких расходов.
7. Конфиденциальность
7.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика, полученные в процессе оказания услуг, без согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, которое Заказчик даёт при заполнении формы записи на сайте, а также, при очном обращении в клинику, — в письменной форме. Условия обработки подробно описаны в Политике конфиденциальности.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком.
8.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящего договора, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
8.4. Заказчик вправе расторгнуть настоящий договор в любое время, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров.
9.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
9.3. Пациент вправе обратиться:
- в Роспотребнадзор для защиты своих прав
- в Территориальный фонд ОМС (при наличии полиса)
- в суд по месту жительства или по месту нахождения клиники
- к медиатору для урегулирования спора в досудебном порядке
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий договор составлен в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. В случае если какое-либо положение настоящего договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
10.3. Актуальная версия договора всегда доступна по адресу: https://stom-artel.ru/offer.html
10.4. Исполнитель: ИП Давтян Александр Мартуниевич, ИНН 771375453798, ОГРНИП 324366800106658
10.5. Контакты: тел. 8 (930) 402-07-10, email: Stomart-el@yandex.ru
10.6. Адрес клиники: г. Воронеж, ул. Куколкина, д. 11, пом. XL
10.7. Режим работы: Пн-Пт 10:00–20:00, Сб-Вс 10:00–16:00
10.8. По письменному запросу (в том числе по email) Заказчик вправе получить экземпляр настоящего договора и сметы (при её составлении) на бумажном носителе или в электронном виде.